Política de Privacidad
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es esta tienda, cuyos datos de contacto fiscal aparecen al pie de cada página de este sitio. Para asuntos relacionados con datos personales podés escribirnos al correo de contacto publicado.
2. Datos que recolectamos
Para brindarte el servicio de tienda en línea procesamos los siguientes datos:
- Identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Tributarios: RUC y dígito verificador (DV) en caso de que solicites factura electrónica.
- Transaccionales: historial de pedidos, montos, direcciones de envío, métodos de pago utilizados (no almacenamos números completos de tarjeta — son procesados por la pasarela autorizada).
- Técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
3. Finalidad del tratamiento
- Ejecutar las compras que solicitás.
- Emitir facturación electrónica ante la Dirección General de Ingresos (DGI) cuando aplique.
- Coordinar el envío con el operador logístico.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Comunicarte el estado de tus pedidos.
4. Base legal
Tu consentimiento al registrarte y comprar, la ejecución del contrato de venta y nuestras obligaciones legales (en particular tributarias y de comercio electrónico).
5. Conservación
Los datos asociados a tus pedidos se conservan por el período que exigen las normas tributarias y mercantiles de Panamá (al menos 5 años desde la transacción). Los datos no asociados a transacciones se eliminan o anonimizan ante una solicitud válida de tu parte.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 81/2019, tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: actualizar datos incorrectos desde tu perfil o solicitándolo por correo.
- Cancelación / supresión: pedir la eliminación o anonimización. Lo podés hacer desde la opción "Eliminar mi cuenta" en tu perfil. Aclaramos que los datos vinculados a facturas electrónicas se conservan anonimizados por las exigencias tributarias.
- Oposición: oponerte a tratamientos no esenciales.
- Portabilidad: solicitar tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, escribinos al correo de contacto publicado en el pie del sitio.
7. Encargados y terceros
Compartimos información estrictamente necesaria con:
- FacturaFácil / DGI Panamá: RUC, razón social y datos de la factura para emisión electrónica.
- Pasarelas de pago (Yappy, PowerTranz): monto, referencia de pedido y datos mínimos requeridos por la pasarela. No tenemos acceso a tus datos completos de tarjeta.
- Operador logístico (Multientrega): dirección de envío y contacto del destinatario.
- Cloudflare Turnstile: validación anti-bot durante el registro.
8. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio: sesión, autenticación (JWT), prevención de CSRF, y resolución de tienda. No utilizamos cookies de marketing ni rastreo cross-site. Si en el futuro integramos analítica, te lo informaremos previamente y solicitaremos consentimiento.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento de contraseñas con PBKDF2, validación de cargas, controles anti-fraude en pagos y limitación de acceso administrativo. No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con la fecha de actualización. Cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio.
11. Autoridad de control
Si considerás que tus derechos no han sido atendidos, podés acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), órgano de control de la Ley 81/2019 en Panamá.